Qu’est-ce que l’acquisition de clients?
L'acquisition de clients regroupe l'ensemble des actions permettant d'attirer de nouveaux consommateurs vers une entreprise.
Pourquoi l’acquisition de clients est-elle importante?
Parce qu'une entreprise doit continuellement renouveler sa clientèle afin de soutenir sa croissance.
Qu’est-ce qu’un prospect?
Un prospect est une personne ou une entreprise susceptible de devenir un futur client.
Quelle est la différence entre un prospect et un client?
Le prospect manifeste un intérêt, tandis que le client a déjà effectué un achat.
Qu’est-ce qu’un lead?
Un lead est un prospect ayant démontré un intérêt concret envers vos produits ou services.
Pourquoi tous les visiteurs ne deviennent-ils pas des clients?
Parce que chacun se trouve à une étape différente de son processus de décision.
Qu’est-ce qu’un tunnel de conversion?
Le tunnel de conversion représente les différentes étapes qui mènent un consommateur de la découverte d'une entreprise jusqu'à l'achat.
Pourquoi parle-t-on de tunnel?
Parce que le nombre de prospects diminue progressivement jusqu'à la conversion finale.
Qu’est-ce que la conversion?
La conversion correspond à l'action souhaitée effectuée par un visiteur, comme un achat, une demande d'information ou un appel.
Pourquoi le taux de conversion est-il important?
Parce qu'il indique l'efficacité de vos actions marketing.